KALIMANTAN UTARA — PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 meraih dua penghargaan dalam Passenger Terminal Excellence Competition (P-TEC) 2026, ajang penilaian kualitas terminal penumpang di kawasan Indonesia Timur. Terminal Penumpang Tarakan menyabet Juara I Kategori B, sementara Terminal Penumpang Bitung meraih Juara III Kategori A. Pengumuman itu disampaikan dalam rangkaian Pelindo Day 2026, menandai pengakuan atas pembenahan layanan yang berjalan di sejumlah pelabuhan.
Executive Director 4 Pelindo Regional 4 Akhirman menyampaikan capaian tersebut di Makassar, Sulawesi Selatan. Menurut dia, penghargaan ini menjadi bukti bahwa upaya pembenahan dan peningkatan standar pelayanan di terminal penumpang terus berjalan dan memberi hasil positif.
Pengelolaan terminal penumpang, kata Akhirman, tidak hanya soal penyediaan fasilitas. Ada pula tuntutan menghadirkan pelayanan yang aman, nyaman, tertib, dan bersih bagi masyarakat pengguna jasa.
Tarakan Juara I, Bitung Juara III
Terminal Penumpang Tarakan di Kalimantan Utara keluar sebagai Juara I Kategori B. Sementara Terminal Penumpang Bitung di Sulawesi Utara menempati Juara III Kategori A. Dua terminal ini mewakili kawasan Indonesia Timur dalam kompetisi yang digelar di rangkaian Pelindo Day 2026.
Keberhasilan keduanya dinilai tidak lepas dari konsistensi seluruh jajaran, termasuk Port Captain, dalam menjalankan transformasi layanan perusahaan. Akhirman berharap prestasi tersebut memotivasi seluruh cabang Pelindo Regional 4 agar standar pelayanan yang baik diterapkan merata di semua terminal penumpang yang dikelola.
Kebersihan hingga Kedisiplinan Petugas
General Manager Pelindo Regional 4 Tarakan Amrullah menyebut gelar Juara I Kategori B sebagai hasil konsistensi menjaga kualitas fasilitas dan pelayanan kepada penumpang. Peningkatan layanan dilakukan berkelanjutan dengan memperhatikan aspek kebersihan, kenyamanan ruang pelayanan, kesiapan fasilitas, hingga kedisiplinan petugas yang berinteraksi langsung dengan pengguna jasa.
Bagi penumpang di Tarakan dan Bitung, pembenahan ini berdampak langsung pada pengalaman menunggu dan naik-turun kapal. Ruang tunggu yang bersih, fasilitas yang siap pakai, dan petugas yang disiplin menjadi hal yang paling terasa saat musim ramai penumpang.
Arti bagi Pelindo Regional 4
Penghargaan P-TEC 2026 menambah catatan positif Pelindo Regional 4 dalam mengelola terminal penumpang di kawasan timur Indonesia. Kompetisi ini menilai sejumlah aspek, mulai dari fasilitas hingga kualitas interaksi petugas dengan pengguna jasa.
Bagi Pelindo sebagai BUMN kepelabuhanan, capaian di Tarakan dan Bitung menjadi tolok ukur bahwa transformasi layanan tidak berhenti di pelabuhan besar. Standar yang sama dituntut hadir di seluruh terminal penumpang yang tersebar di wilayah kerja Regional 4.
Akhirman menegaskan, penghargaan ini bukan sekadar simbol. Yang lebih penting, capaian tersebut menunjukkan upaya pembenahan dan peningkatan standar pelayanan di terminal penumpang terus berjalan dan memberikan hasil yang signifikan.
